Решение есть, но понравится оно не всем.
В нашем Telegram‑канале вы найдёте новости о кино, технологиях, скидках и всём том, что интересно читать нам самим. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить.
Очередное обновление Windows 10 оказалась крайне неудачным для многих офисных сотрудников по всему миру. Речь идёт об обновлении безопасности KB5000802 за март 2021: у многих пользователей такие патчи устанавливаются автоматически. При попытке отправить на печать документ из Microsoft Word, Notepad или других приложений появляется экран смерти, и компьютер перезагружается.
Масштабы пока определить сложно, но издание Windows Latest приводит комментарий своего читателя, компания которого столкнулась с этой ошибкой: «Обновление приводит к синему экрану при попытке печатать с драйверами Kyocera Universal Print. Мы подтвердили уже 20 таких случаев от 4 разных клиентов, хотя рабочий день начался всего час назад».
Похоже, система каким-то образом конфликтует с драйверами принтеров, потому что проблема наблюдается только при работе с моделями определённых производителей: в их числе Kyocera, Ricoh и Zebra. В некоторых случаях помогло использование принтера другого бренда, но не у всех под рукой есть две разные модели.
Многим пользователям помогло удаление последнего патча обновления Windows. Для этого выберите «Настройки» → «Обновление и безопасность» → «Просмотр журнала обновлений» → «Удалить обновления». Найдите в списке KB5000802 и выберите «Удалить» в контекстном меню.
Microsoft признала проблему и изучает её, но пока не предоставила даже примерных сроков выхода патча с исправлением.
